日前，在2021 新知青年大會(huì)上，啟明創(chuàng)投投資企業(yè)知乎創(chuàng)始人、CEO周源發(fā)表十周年主題演講。
某種程度上，不管是阿拉伯人發(fā)明的10進(jìn)制，還是萊布尼茨創(chuàng)立的2 進(jìn)制，世界的本質(zhì)，是“問(wèn)”進(jìn)制。
在知乎，我們用提問(wèn)和回答，記錄了一代人的心靈圖譜和精神軌跡。在這個(gè)接連我們彼此的社區(qū)里，有人提問(wèn)，就一定有人回答。
以下是周源的主題演講節(jié)選。
尊敬的女士們先生們，各位可愛(ài)的知友們：
知乎十歲了。
十年光陰，說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。對(duì)人而言，仍是沖齡；對(duì)酒而言，剛剛陳釀；對(duì)知乎而言，這十年，我們已經(jīng)扎根時(shí)代的土壤，仍然滿(mǎn)懷激情，堅(jiān)持夢(mèng)想。
我的分享從一組數(shù)據(jù)開(kāi)始。
截至2020年，知乎上的總問(wèn)題數(shù)超過(guò)四千四百萬(wàn)條，總回答數(shù)超過(guò)兩億四千萬(wàn)條。回答是提問(wèn)的5倍多，我想這能說(shuō)明，過(guò)日子辦法總比問(wèn)題多。
我們盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，知乎十年，用戶(hù)最喜愛(ài)的兩個(gè)提問(wèn)是——我們窮極一生，究竟追尋的是什么？有哪些知識(shí)知道后，你的世界馬上就不一樣了？
知乎十年獲得贊同票最多的100個(gè)回答里，出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞有情感、體育、娛樂(lè)，更多的是提升、堅(jiān)持、發(fā)現(xiàn)……
我們來(lái)知乎做什么？
我們?cè)?strong>尋找自己的解答。
我們?cè)?strong>相遇有趣的靈魂。
我們?cè)?strong>點(diǎn)亮生活的燈盞。
我們?cè)?strong>錨定人生的航向。
知乎最大的特色是問(wèn)答。問(wèn)與答，作為古老悠遠(yuǎn)的文化基因，影響了社會(huì)延續(xù)與文明傳承的方向。
幾千年里，有一些問(wèn)答，宏大而觸動(dòng)人心。惠施問(wèn)莊子：子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)也？莊子反問(wèn)：子非我，安知我之不知魚(yú)？
還有些問(wèn)答，具體而經(jīng)世致用。比如哲學(xué)三問(wèn)——我是誰(shuí)？從哪里來(lái)？到哪里去？比如科學(xué)之問(wèn)——地球?yàn)槭裁词菆A的？蘋(píng)果為什么會(huì)掉在地上？還有李約瑟之問(wèn)，錢(qián)學(xué)森之問(wèn)……
偉大的提問(wèn)催生劃時(shí)代的回答。某種程度上，不管是阿拉伯人發(fā)明的10進(jìn)制，還是萊布尼茨創(chuàng)立的2進(jìn)制，世界的本質(zhì)，是“問(wèn)”進(jìn)制?？傆腥颂岢龊玫膯?wèn)題，令人期待的問(wèn)題。
提問(wèn)和回答，在漫長(zhǎng)歲月里滋養(yǎng)了文明；而文明，又將問(wèn)答變成本能，播下不斷進(jìn)步的種子。
這些種子，留在殷墟地下的龍骨龜甲上，留在雅典特爾斐的神殿大門(mén)上?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，它們也留在了大家的博客里、論壇里，留在了知乎里。
知乎早就確立了自己的使命——讓人們更好地分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，找到自己的解答。我們致力于服務(wù)那些有好奇心、有求知欲、有精氣神的人，服務(wù)那些勇于探索、熱愛(ài)分享、真誠(chéng)交流的人。
我們共同組建了今天的知乎社區(qū)。我想，社區(qū)是人們相互幫助的工具，社區(qū)也是人們變得親密的方式。也正因?yàn)檫@樣，社區(qū)具有互生再造的魅力，社區(qū)具有互洽共榮的活力，社區(qū)具有自驅(qū)生長(zhǎng)的動(dòng)力。
社區(qū)也會(huì)形成獨(dú)特的文化，知乎就已經(jīng)擁有了自己的社區(qū)文化。我認(rèn)為，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是否形成了獨(dú)特文化，有三個(gè)核心標(biāo)志。
第一，形成了一批有辨識(shí)度的專(zhuān)屬詞匯。“謝邀”、“認(rèn)真你就贏(yíng)了”、“先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么”、“不要跨界強(qiáng)答”、“熟人太多，利益相關(guān)”等，這些詞匯想必大家都熟悉。
知乎的邀請(qǐng)回答機(jī)制一開(kāi)始就有。經(jīng)過(guò)我們考證，用戶(hù)flypig是第一個(gè)在回答中表明自己受到了邀請(qǐng)的人。
這個(gè)詞匯表，到現(xiàn)在還在不斷增加。一開(kāi)始像暗號(hào)，時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像更像是主流日常用語(yǔ)。
上海市高級(jí)人民法院，在知乎回答問(wèn)題，常用“謝邀，人在法院，剛下法庭”。
環(huán)球時(shí)報(bào)，在知乎說(shuō)“謝邀，人在三環(huán)，報(bào)道全球”。
航天員王亞平來(lái)知乎互動(dòng)，第一句話(huà)就說(shuō)“謝邀，人在太空，剛下飛船”。
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)形成獨(dú)特文化的第二個(gè)標(biāo)志，是形成了基于價(jià)值認(rèn)同的公序良俗和自治公約。知乎就形成了《良性討論公約》，產(chǎn)生了大家共同參與社區(qū)維護(hù)，一同當(dāng)裁判的“眾裁”制度。
第三，具有高度的包容性和堅(jiān)定的排異性。知乎用開(kāi)放的心態(tài)歡迎每一位用戶(hù)，但我們旗幟鮮明地捍衛(wèi)科學(xué)理性，推崇獨(dú)立思考，反對(duì)愚昧反智，打擊嘲諷謾罵。
這樣的獨(dú)特文化來(lái)自于社區(qū)，又反過(guò)來(lái)滋養(yǎng)了社區(qū)，讓知乎能夠不斷升級(jí)，持續(xù)發(fā)展。社區(qū)沉淀下海量的內(nèi)容，凝聚了我們的智慧，記錄了時(shí)代的變遷。
十年里，知乎像一面鏡子，折射出時(shí)代氣象。在知乎，人們認(rèn)識(shí)自己、探索未知、發(fā)現(xiàn)更大的世界。
我們關(guān)心時(shí)事，當(dāng)英國(guó)脫歐接近尾聲，知乎有豐富詳實(shí)的討論，展現(xiàn)談判的來(lái)龍去脈。
我們反思災(zāi)難，為馬航370失聯(lián)揪心牽掛，為天津港爆炸事故傷心悲痛，為阻擊新冠疫情吶喊助威。
我們聚焦科技，感受第一張宇宙黑洞照片帶來(lái)的震撼，分享天問(wèn)一號(hào)火星探測(cè)器成功發(fā)射的喜悅。
當(dāng)屠呦呦接過(guò)諾貝爾獎(jiǎng)?wù)拢覀冃某迸炫取?/span>
當(dāng)中國(guó)女排時(shí)隔16年再次捧起冠軍杯，我們歡呼雀躍。
當(dāng)科比直升機(jī)墜毀的消息傳來(lái)，我們哽咽落淚。
我們不僅在知乎發(fā)現(xiàn)更大的世界，也發(fā)現(xiàn)美麗的心靈。有一位讓我難以忘懷的用戶(hù)，在他短暫的20年生命中，從未下過(guò)病床，但他面對(duì)生命的態(tài)度感動(dòng)了許多人。他的故事像火炬一樣，給了無(wú)數(shù)知友前行的力量。
這位用戶(hù)曾經(jīng)回答過(guò)一個(gè)問(wèn)題：做一個(gè)特立獨(dú)行的人，需要付出什么代價(jià)？會(huì)有什么收獲？在回答的最后，他說(shuō)：我希望，每個(gè)人因?yàn)槠椒捕?dú)特，卻不因?yàn)楠?dú)特而平凡。
我常常在想，多年之后我們?cè)倩赝裉欤瑫?huì)不會(huì)有一些影響世界的決定，就是在知乎上，長(zhǎng)出了自己小小的尖角呢？
有人問(wèn)我，知乎到底長(zhǎng)什么樣子？我想，知乎像一個(gè)規(guī)?？涨暗奶摂M咖啡館。我們穿梭于此，或者仔細(xì)聆聽(tīng)，或者高談闊論，大家君子之交，和而不同。
雖是虛擬空間，但知乎始終與真實(shí)世界保持同步。真實(shí)到虛擬的切換，只是指尖與屏幕的輕輕一劃。在一問(wèn)一答的交談里，在贊同和關(guān)注的互動(dòng)中，現(xiàn)實(shí)的熱鬧和寂靜，歡笑和煩惱，被一字一句、一屏一幀地記錄下來(lái)。時(shí)事熱點(diǎn)，在這里解讀剖析；質(zhì)疑傳言，在這里辨明澄清；觀(guān)點(diǎn)態(tài)度，在這里碰撞激蕩。
這個(gè)世界需要一個(gè)敞開(kāi)心扉的交流空間，需要一個(gè)認(rèn)真友善的討論環(huán)境，需要一個(gè)高效求解的問(wèn)答場(chǎng)所。而知乎，借助科技互聯(lián)的力量，承擔(dān)起這份使命，把問(wèn)答的能量成倍激發(fā)。
今天的知乎，正在快速成長(zhǎng)。每天，知乎會(huì)新增超過(guò)2000萬(wàn)條創(chuàng)作和互動(dòng)。
我想，在這里最應(yīng)該致敬的，是各位創(chuàng)作者，也就是知乎上的答主們。
創(chuàng)作者像路燈。在黑夜里，一盞燈，可以帶來(lái)光明，一盞燈，可以溫暖心窩。
我自己也是知乎上一名骨灰級(jí)的創(chuàng)作者。我回答過(guò)生活中的小經(jīng)驗(yàn)，比如—有哪些快速入睡的妙招？也回答過(guò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的方法論—?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司應(yīng)該如何招人？但我更多地，還是從知乎其他答主身上，從他們分享的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解里，汲取新知和養(yǎng)分。
而今天的創(chuàng)作者，帶著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，帶著自己的影響力，帶著對(duì)世界的熱愛(ài)，正在成為全新的內(nèi)容品牌。我們?cè)敢鉃樗械膭?chuàng)作者，提供足夠的賦能。
我想說(shuō)，以知乎各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)作者為中心，為廣大用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，將是知乎的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
兩年前，有個(gè)媒體前輩問(wèn)我：怎么在文章里插入動(dòng)圖？這些動(dòng)圖是哪兒來(lái)的？當(dāng)時(shí)我想，這位老師是不是out了。其實(shí)這有一定的普遍性，表達(dá)方式的變化，媒介的升級(jí)，是面向所有人的。
事實(shí)上，在過(guò)去的一年，知乎社區(qū)增長(zhǎng)最快的就是視頻，涌現(xiàn)出一批圖文+視頻的新一代創(chuàng)作者。我們也針對(duì)性的推出了新的視頻創(chuàng)作工具和視頻答主扶持計(jì)劃。
我很高興的是，那位前輩，現(xiàn)在已經(jīng)成為知乎的視頻答主。
我認(rèn)為，今天的中文互聯(lián)網(wǎng)，在媒介升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，內(nèi)容行業(yè)還會(huì)不斷拓展邊界。
在今天，知乎已經(jīng)有100位創(chuàng)作者，月收入超過(guò)10萬(wàn)元；有1000位頭部創(chuàng)作者，月收入超過(guò)1萬(wàn)元。
2021年，知乎計(jì)劃再投入數(shù)十億元的現(xiàn)金和流量，繼續(xù)加大對(duì)創(chuàng)作者的支持。
成長(zhǎng)路上，知乎也時(shí)常受到外界的質(zhì)疑，比如大V被挖，內(nèi)容水化，格調(diào)高冷。
有個(gè)朋友跟我抱怨，說(shuō)知乎總是給他推送談情說(shuō)愛(ài)方面的內(nèi)容，很俗氣，越來(lái)越水了。我開(kāi)玩笑說(shuō)，對(duì)于內(nèi)容而言，你有多愛(ài)它，它就多愛(ài)你，內(nèi)容對(duì)你是絕對(duì)忠誠(chéng)的。
人生海海，各有解答。年輕人難免有情感方面的困惑。這些內(nèi)容，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，能夠滿(mǎn)足需要，也能解決問(wèn)題。我們也思考，怎樣既能擁抱越來(lái)越豐富的內(nèi)容，又盡量減少給用戶(hù)帶來(lái)的內(nèi)容噪音。
還有人說(shuō)知乎格調(diào)“高冷”。但其實(shí)，知乎上的內(nèi)容非常多元，既有量子糾纏，也有柴米油鹽。既有多愁善感，也有出國(guó)考研。既有詩(shī)與遠(yuǎn)方，也有打工賺錢(qián)。我們“高而不冷”、“低而不俗”。
當(dāng)然，我們不回避自己的問(wèn)題。處于高速發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，容易出現(xiàn)“三化”風(fēng)險(xiǎn)——對(duì)環(huán)境感知的鈍化、企業(yè)機(jī)體的老化和創(chuàng)新能力的弱化。面對(duì)問(wèn)題，應(yīng)該做的不是解釋?zhuān)墙鉀Q。
值得欣慰的是，在過(guò)去的一兩年中，我們?cè)谟脩?hù)和商業(yè)增長(zhǎng)上，都呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃?jiǎng)蓊^。
2019年五四青年節(jié)，我在一所高校與大學(xué)生朋友們對(duì)話(huà)。那天我問(wèn)大家，誰(shuí)是知乎的用戶(hù)？全場(chǎng)齊刷刷地舉起了手，包括現(xiàn)場(chǎng)的攝影師。我特別高興，就繼續(xù)問(wèn)，誰(shuí)是知乎的付費(fèi)用戶(hù)？結(jié)果，舉起的手幾乎全放下了，場(chǎng)面十分尷尬。
僅僅過(guò)了一年半，現(xiàn)在知乎月活躍付費(fèi)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)250萬(wàn)，總內(nèi)容數(shù)超過(guò)300 萬(wàn)，年訪(fǎng)問(wèn)人次超過(guò)30億。
在惠施提問(wèn)莊子的兩千多年后，馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中指出，哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問(wèn)題在于改變世界。
知乎活躍用戶(hù)中，18-35歲的青年占比約75%，他們正處在人生的“第二個(gè)十八年”，正處在從認(rèn)識(shí)世界邁向改變世界的關(guān)鍵階段。知乎該如何更好地為他們提供服務(wù)？進(jìn)而讓世界變得更好？
知乎社區(qū)的問(wèn)答和內(nèi)容篩選機(jī)制，鼓勵(lì)了真誠(chéng)的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)的討論、友善的互動(dòng)，保證了高質(zhì)量?jī)?nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出、廣泛傳播和長(zhǎng)久沉淀。
在這里，我們希望人們能夠收獲知識(shí)和智慧；在這里，我們希望人們能獲得溫暖和情感；在這里，我們希望人們能凝聚成積極的觀(guān)念和態(tài)度，為更好的世界提供力量。
或許，在知乎這個(gè)“虛擬咖啡館”，已經(jīng)悄然孕育著一些改變世界的“小尖角”。
或許，這就是知乎在大國(guó)崛起、文化自信現(xiàn)實(shí)背景下的價(jià)值坐標(biāo)。
中國(guó)女排奪冠的那一刻，知乎用戶(hù)不僅在慶賀，更反思為什么之前會(huì)沉寂多年？屠呦呦登上諾貝爾獎(jiǎng)臺(tái)，知乎用戶(hù)不僅在歡呼，更探討如何讓中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)走向世界。
我們凝聚共識(shí)。當(dāng)順風(fēng)車(chē)接連出現(xiàn)乘客被害時(shí)，知乎用戶(hù)明確指出安全防控的薄弱環(huán)節(jié)，為保障出行出謀劃策。
我們守望相助。當(dāng)一位患者因重癥肺炎而生命垂危時(shí)，知乎用戶(hù)立即展開(kāi)跨國(guó)接力，僅用兩天時(shí)間就將救命藥從日本送到患者手中，挽救了一條鮮活的生命。
我們提供鏡鑒。當(dāng)巴黎圣母院發(fā)生火災(zāi)僅四分鐘后，知乎上就產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)討論，既對(duì)世界名勝損毀惋惜遺憾，也為中國(guó)文物保護(hù)貢獻(xiàn)方案。
在知乎，我們用提問(wèn)和回答，記錄了一代人的心靈圖譜和精神軌跡。在這個(gè)接連我們彼此的社區(qū)里，有人提問(wèn)，就一定有人回答。
如何擊退新冠疫情，有鐘南山的回答。
如何戰(zhàn)勝貧困，有百萬(wàn)扶貧干部的回答。
如何建設(shè)更加美好的祖國(guó)，有知乎億萬(wàn)用戶(hù)的回答。
那么，如何成為更好的自己，
你會(huì)怎么回答？
你給自己的回答，你給未來(lái)的回答。（文章經(jīng)編輯，略有刪節(jié)，閱讀全文請(qǐng)點(diǎn)擊文末”閱讀原文”）
